Rewheels S.r.l. —バージョン1.0 — 2026年6月
Rewheelsに委託された各ホイールは、制御された技術手順、専門の担当者、および合金ホイールの再生に特化した専門機器で内部で作業されます。
修理、センタリング、アルゴン溶接、粉体塗装、ダイヤモンド、仕上げなど、すべてのフェーズが当社の専門技術部門内で高い基準に従って管理されているため、当社は作業を保証します。
保証は、Rewheels処理に直接起因する欠陥をカバーします。塗料塗布欠陥、衝撃または外部エージェントによるものではない異常な剥離、合意された内容に関する不適合、および技術的なプロセスエラー。
保証は、第三者によるタイヤの衝撃、穴、歩道、縁石、組み立てまたは分解、積極的な洗浄、不適切な化学物質、他のワークショップによる介入、または通常の摩耗によって引き起こされた損傷には適用されません。
個人のお客様には、法律で定められた場合の24か月間の法的保証を含む、消費者コードによって提供される保護が適用されます。
プロフェッショナルなお客様の場合、作業の保証は、納品日、納品書、または請求書から12ヶ月間続きます。
Rewheelsは、外国のクライアント、専門家、または個人にサービスを提供することもできます。国際的な顧客の場合、Rewheelsの一般条件が適用され、言語、出荷、税関、輸送、および国際的な苦情の処理に関する特定の条件が補足されます。
書面で別段の合意がない限り、配送、回収、返品、保険、通関、および物流管理の費用は、消費者に適用される強制規則に従って、顧客が負担するものとします。
Rewheelsは、技術的検証の後、安全な修理に適していないリムの加工を拒否する権利を常に留保します。
それは損害ではありません。運転する人に対する私たちの責任です。
私たちの保証は、シンプルな原則に基づいています。修理は、真剣さ、方法、責任を持って行うことができる場合にのみ行います。
Le presenti condizioni generali disciplinano i servizi di riparazione, rigenerazione, centratura, verniciatura, diamantatura, saldatura e ripristino estetico o strutturale di ruote e componenti eseguiti da Rewheels S.r.l., di seguito denominata "Rewheels".
Rewheels opera con procedure tecniche controllate, personale specializzato e attrezzature professionali dedicate alla rigenerazione e riparazione dei cerchi in lega. Ogni lavorazione viene eseguita con l'obiettivo di ripristinare il componente nel rispetto della sicurezza, della funzionalità e della qualità estetica compatibile con lo stato iniziale del materiale.
L'accettazione del preventivo, la consegna del materiale o l'affidamento della lavorazione a Rewheels comportano la presa visione e l'accettazione integrale delle presenti condizioni di servizio e garanzia.
1.1 Richiesta di preventivo
Per ricevere un preventivo specifico, il cliente deve inviare a Rewheels una o più fotografie dettagliate della ruota o del componente da lavorare tramite e-mail o WhatsApp, indicando:
L'invio delle fotografie e dei dati comporta il trattamento dei dati personali secondo l'Informativa Privacy pubblicata sul sito.
I preventivi emessi da Rewheels hanno validità di 15 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta.
Il preventivo fotografico è gratuito e preliminare: il prezzo finale viene confermato solo dopo valutazione tecnica del componente presso la sede Rewheels. Qualora, all'esito di tale valutazione, il cliente non accetti il preventivo definitivo o le lavorazioni necessarie, si applicano i costi di diagnosi e logistica di cui all'art. 1.3.
I prezzi riportati in eventuali listini generali, pagine web o materiali promozionali hanno valore indicativo e tengono conto dell'entità del danno, della tecnologia costruttiva, della tipologia di finitura e delle lavorazioni effettivamente necessarie.
Eventuali danni occulti, deformazioni non visibili in foto, crepe, saldature precedenti, corrosione o problematiche strutturali possono emergere solo a seguito dell'analisi fisica del componente presso il reparto tecnico Rewheels.
1.2 Accettazione del preventivo e presa in carico
La lavorazione viene avviata solo dopo accettazione scritta, anche via e-mail o WhatsApp, del preventivo da parte del cliente.
Qualora il materiale venga consegnato o spedito a Rewheels senza un preventivo precedentemente accettato, Rewheels si riserva il diritto di sospendere la presa in carico fino alla conferma del cliente.
In assenza di accettazione del preventivo, Rewheels restituirà il materiale non lavorato, addebitando al cliente i costi logistici, di movimentazione e di spedizione eventualmente sostenuti.
1.3 Analisi tecnica e variazioni in corso d'opera
Al ricevimento del materiale, Rewheels effettua una verifica tecnica preliminare. Qualora emergano danni occulti, crepe, precedenti saldature non idonee o lavorazioni aggiuntive necessarie rispetto al preventivo fotografico, Rewheels informerà prontamente il cliente.
In caso di mancata accettazione del nuovo preventivo o delle lavorazioni supplementari, il materiale verrà restituito non lavorato.
In questo caso, oltre ai costi di trasporto, verrà addebitato un contributo fisso di € 15,00 + IVA a cerchio a copertura dei costi di apertura pratica, scartonamento e diagnosi tecnica sul banco di riscontro. Tale contributo viene comunicato al cliente prima della spedizione o della consegna del materiale.
Rewheels si riserva il diritto di rifiutare la lavorazione di ruote o componenti che, a seguito di verifica tecnica, risultino non idonei a una riparazione sicura. La valutazione di riparabilità viene eseguita nell'esclusivo interesse della sicurezza stradale.
A titolo esemplificativo, Rewheels può rifiutare la lavorazione in presenza di:
L'eventuale giudizio di non riparabilità espresso dai tecnici Rewheels non costituisce un disservizio, ma una valutazione di responsabilità a tutela del cliente. In questo caso si applica il solo contributo di diagnosi tecnica e logistica di cui all'art. 1.3, oltre agli eventuali costi di trasporto, ritiro, riconsegna o movimentazione.
3.1 Logistica standard
Salvo accordi diversi, il costo di logistica inserito in preventivo comprende esclusivamente:
Eventuali passaggi a vuoto del corriere per merce non pronta, indirizzo errato, assenza del destinatario, variazioni di indirizzo, richieste aggiuntive o passaggi supplementari saranno addebitati al cliente al costo effettivo.
3.2 Trasporto, spedizione e rischio logistico
Salvo diverso accordo scritto, le spese di spedizione, ritiro, riconsegna, assicurazione, movimentazione, giacenza, deposito e gestione logistica sono a carico del cliente. Il trasporto avviene secondo le condizioni del vettore incaricato. I danni occorsi durante il trasporto effettuato da vettori terzi non sono imputabili a Rewheels.
Qualora il cliente desideri una copertura assicurativa sul trasporto, dovrà richiederla espressamente per iscritto al momento dell'ordine. In assenza di richiesta scritta e accettazione del relativo costo, la merce viaggerà secondo le condizioni standard del vettore.
Al ricevimento della merce, il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e, in caso di anomalie, danni visibili, pacco schiacciato, aperto, bagnato o deformato, ad accettare il pacco con riserva specifica oppure a contestare immediatamente il danno secondo le procedure del corriere. L'assenza di riserva specifica, documentazione fotografica, conservazione dell'imballo o contestazione tempestiva al vettore può impedire l'apertura della pratica di danno da trasporto.
Per i clienti consumatori restano ferme le eventuali tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.
3.3 Giacenza e mancato ritiro
Il materiale lavorato deve essere ritirato e saldato entro 30 giorni dalla comunicazione di "merce pronta". Decorso tale termine, verrà applicata una tariffa di custodia pari a € 5,00 al giorno per singolo pezzo.
Trascorsi 90 giorni senza che il cliente abbia provveduto al pagamento e al ritiro, Rewheels si riserva il diritto di attivare le tutele previste dagli artt. 2756 e 2797 c.c. per il recupero delle spese e del credito.
Il cerchio deve essere consegnato a Rewheels tassativamente spoglio e privo di accessori, quali:
Qualora lo smontaggio o il successivo rimontaggio di tali elementi debba essere eseguito dai tecnici Rewheels, verrà applicato un costo supplementare di manodopera forfettario variabile da € 20,00 a € 50,00 + IVA a cerchio, in base alla tipologia e complessità dell'intervento.
Rewheels non si assume alcuna responsabilità per il danneggiamento, l'alterazione, la perdita o il mancato funzionamento di accessori, sensori TPMS, valvole, coprimozzi, adesivi, cuscinetti, elementi decorativi o altri componenti che non siano stati preventivamente rimossi dal cliente prima della consegna.
La garanzia copre esclusivamente i difetti direttamente imputabili al processo di lavorazione eseguito da Rewheels, quali a titolo esemplificativo:
La garanzia non copre danni, difetti o deterioramenti causati da eventi successivi alla consegna, uso improprio, urti, montaggi errati, lavaggi aggressivi, incuria, normale usura o interventi di terzi.
La garanzia è operativa solo se la lavorazione è stata integralmente saldata dal cliente secondo le modalità concordate.
La presente sezione disciplina i rapporti commerciali con gommisti, officine, carrozzerie, concessionari, rivenditori, noleggiatori, operatori del settore automotive e soggetti titolari di Partita IVA che acquistano il servizio nell'ambito della propria attività professionale o commerciale.
6.1 Durata della garanzia B2B
Per i clienti professionisti, Rewheels garantisce la conformità delle lavorazioni per una durata di 12 mesi dalla data riportata sul Documento di Trasporto, DDT, o sulla fattura di consegna.
6.2 Limitazione di filiera
Rewheels risponde esclusivamente nei confronti del proprio cliente diretto. Eventuali estensioni di garanzia, promesse commerciali, condizioni aggiuntive o tutele riconosciute dal professionista B2B al proprio cliente finale restano a esclusivo carico, responsabilità e rischio del professionista stesso.
6.3 Denuncia dei vizi per clienti B2B
Vizi apparenti ed estetici: eventuali difetti visibili, graffi o imperfezioni estetiche devono essere denunciati per iscritto entro 8 giorni solari dal ricevimento della merce, e in ogni caso prima che lo pneumatico venga montato o la ruota installata sul veicolo. Il montaggio dello pneumatico o l'installazione sul veicolo attestano l'accettazione estetica incondizionata della lavorazione.
Vizi occulti: eventuali vizi non rilevabili con un normale controllo visivo devono essere denunciati per iscritto entro 8 giorni solari dalla scoperta, allegando fotografie chiare ed entro i 12 mesi di validità della garanzia.
La presente sezione si applica esclusivamente alle persone fisiche che commissionano la lavorazione per scopi estranei alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale.
7.1 Durata della garanzia B2C
Per i clienti privati si applicano le tutele del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità originari della lavorazione che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del bene, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile. La garanzia riguarda esclusivamente i difetti riconducibili all'esecuzione del servizio Rewheels e non causati da eventi successivi alla consegna.
7.2 Segnalazione del difetto B2C
Il cliente privato è tenuto a segnalare il difetto di conformità in modo tempestivo e per iscritto, inviando una comunicazione corredata da documentazione fotografica. La segnalazione dovrà consentire a Rewheels di identificare:
La gestione del reclamo avviene nei termini e secondo le tutele previste dalla normativa a favore del consumatore.
La garanzia è esclusa nei seguenti casi:
Per i clienti consumatori restano comunque ferme le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.
9.1 Finiture speciali e diamantatura
Trattandosi di interventi su cerchi usati, lievi differenze di spazzolatura, lucentezza, tonalità, texture o geometrie rispetto al nuovo di fabbrica sono da considerarsi caratteristiche intrinseche del ripristino artigianale. Rewheels opera sempre per preservare il più possibile lo spessore originale del cerchio, privilegiando la sicurezza strutturale rispetto all'asportazione eccessiva di materiale.
9.2 Centratura e saldatura
Rewheels esegue interventi di centratura, saldatura e riparazione strutturale secondo procedure tecniche interne e valutazioni specifiche sul singolo componente. Rewheels garantisce che la centratura meccanica rientri nelle tolleranze costruttive standard del mercato, compatibilmente con la struttura, il danno iniziale e le condizioni generali del cerchio.
Le saldature, in lega di alluminio, magnesio o materiali ferrosi, sono eseguite a regola d'arte, quando tecnicamente realizzabili e quando il componente viene ritenuto idoneo alla riparazione.
Non si applica alcuna garanzia qualora il cerchio subisca nuovi impatti, stress meccanici anomali, urti, utilizzo improprio o ulteriori danneggiamenti successivi alla consegna.
Nel caso di ruote già saldate, modificate, assottigliate, corrose o riparate impropriamente da terzi, Rewheels potrà limitare o escludere la garanzia sulla tenuta strutturale, informando preventivamente il cliente quando possibile.
Ogni reclamo deve essere inviato per iscritto tramite e-mail, PEC ove disponibile, WhatsApp o altro canale scritto concordato. La richiesta deve contenere:
Rewheels si riserva il diritto di richiedere ulteriori fotografie, video o informazioni prima di autorizzare il rientro del materiale. Ogni contestazione sarà sottoposta a valutazione tecnica da parte di Rewheels. Quando necessario, il componente dovrà rientrare presso la sede Rewheels per consentire l'analisi diretta del difetto.
In caso di difetto accertato e direttamente imputabile a Rewheels, l'azienda provvederà al rifacimento o alla correzione della lavorazione non conforme presso la propria sede, secondo i normali tempi tecnici di gestione interna.
Salvo diverso accordo scritto, le spese di spedizione, ritiro, riconsegna, trasporto, assicurazione, movimentazione e gestione logistica relative al reclamo sono a carico del cliente.
Per i clienti professionisti B2B è espressamente escluso ogni diritto a indennizzi, penali, risarcimenti per fermo veicolo, costi di manodopera di terzi, auto sostitutive, mancati guadagni, danni indiretti o rimborsi accessori, salvo i limiti inderogabili di legge.
Per i clienti consumatori B2C restano impregiudicati tutti i diritti e i rimedi previsti dalla normativa a tutela del consumatore.
In ogni caso non saranno riconosciuti costi per lavorazioni eseguite presso terzi, costi di manodopera, perizie, smontaggi, rimontaggi, equilibrature, trasporti o interventi esterni se non preventivamente autorizzati per iscritto da Rewheels.
L'inosservanza delle presenti regole può comportare la decadenza della garanzia, salvo i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
11.1 Lavaggio
Pulire i cerchi solo quando sono completamente freddi. Utilizzare acqua, shampoo per auto a pH neutro e un guanto morbido in microfibra. Evitare spugne abrasive, pagliette, spazzole metalliche o prodotti non specifici per cerchi verniciati, diamantati, lucidati o rigenerati.
11.2 Prodotti vietati
È tassativamente vietato l'uso di:
I danni causati da prodotti chimici non idonei non sono coperti da garanzia.
11.3 Idropulitrice
Durante il lavaggio ad alta pressione, mantenere la lancia ad almeno 30–40 cm dalla superficie del cerchio. Evitare di insistere da vicino su spigoli vivi, razze, bordi diamantati, zone riparate, loghi, scritte, punti di giunzione e aree già soggette a scheggiature o microdanni.
11.4 Contaminanti
Residui di polvere dei freni, sale stradale, catrame, contaminazioni ferrose o sostanze corrosive devono essere rimossi regolarmente utilizzando prodotti specifici e non aggressivi. L'accumulo prolungato di contaminanti può causare fenomeni di corrosione localizzata, opacizzazione, macchie o deterioramento della finitura.
Le presenti condizioni si applicano alle lavorazioni richieste da clienti con sede, residenza, domicilio, fatturazione o indirizzo di spedizione fuori dal territorio italiano. In caso di contrasto tra le condizioni generali e le condizioni internazionali, prevarranno le condizioni specifiche internazionali, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
12.1 Clienti esteri professionisti e consumatori
Per i clienti professionisti esteri, salvo diverso accordo scritto, si applicano le condizioni previste per la divisione professionisti B2B. Per i clienti consumatori esteri, restano ferme le eventuali tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.
12.2 Lingua ufficiale delle condizioni
Le presenti condizioni sono redatte in lingua italiana. Eventuali traduzioni sono fornite esclusivamente per agevolare la comprensione del cliente estero. In caso di dubbi interpretativi o discrepanze, prevarrà la versione italiana, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
12.3 Preventivo e autorizzazione per clienti esteri
Per le lavorazioni internazionali, il preventivo deve essere accettato per iscritto prima dell'invio del materiale a Rewheels. Prima della spedizione, il cliente estero deve fornire fotografie chiare e complete del componente, comprensive almeno di: vista frontale e posteriore, bordo interno e esterno, area danneggiata, eventuali crepe o precedenti riparazioni, misura del cerchio e riferimenti tecnici.
Il preventivo fotografico resta preliminare. Il prezzo finale e la fattibilità saranno confermati solo dopo verifica fisica del componente presso la sede Rewheels.
12.4 Preparazione obbligatoria per spedizioni internazionali
Il componente deve essere inviato preferibilmente privo di pneumatico e libero da accessori non necessari alla lavorazione (sensori TPMS, valvole speciali, coprimozzi, anelli di centraggio, borchie, adesivi, contrappesi, freni a disco, cuscinetti). Eventuali accessori lasciati sul componente viaggiano a rischio del cliente.
12.5 Imballaggio per spedizioni internazionali
Il cliente è responsabile del corretto imballaggio del materiale inviato a Rewheels, salvo che l'imballaggio sia stato fornito o organizzato direttamente da Rewheels. Il cerchio deve essere imballato in modo idoneo a resistere al trasporto internazionale, con adeguata protezione di bordi, faccia frontale, canale, razze e superfici già lavorate. Il cliente è tenuto a conservare fotografie dell'imballo prima della spedizione.
12.6 Trasporto internazionale e rischio logistico
Salvo diverso accordo scritto, le spese di spedizione internazionale, ritiro, riconsegna, assicurazione, movimentazione, giacenza, deposito, sdoganamento e gestione logistica sono a carico del cliente. Rewheels non risponde dei danni, ritardi, smarrimenti, blocchi doganali o problematiche derivanti dal trasporto.
12.7 Dazi, IVA, dogana e Paesi extra UE
Per spedizioni da o verso Paesi extra UE (Svizzera, Regno Unito, Norvegia, ecc.), eventuali dazi, IVA, imposte, oneri doganali, costi di sdoganamento e spese amministrative sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per la documentazione doganale.
13.1 Reclami internazionali
Ogni reclamo proveniente da clienti esteri deve essere inviato per iscritto tramite e-mail, PEC ove disponibile, WhatsApp o altro canale scritto concordato, con dati completi del cliente, Paese di provenienza, riferimento a preventivo o fattura, descrizione chiara del difetto e fotografie dettagliate del componente e dell'imballo se pertinente.
13.2 Verifica tecnica presso Rewheels
La gestione della garanzia internazionale richiede, salvo diversa decisione scritta di Rewheels, il rientro del componente presso la sede Rewheels in Italia per verifica tecnica. Nessuna valutazione, riparazione o perizia eseguita da soggetti terzi all'estero sarà vincolante per Rewheels se non preventivamente autorizzata per iscritto. Rewheels non autorizza riparazioni da parte di terzi, detrazioni o richieste di compensazione economica se non espressamente approvate per iscritto prima dell'intervento.
13.3 Costi di spedizione per reclami internazionali
Salvo diverso accordo scritto, tutti i costi di spedizione, rientro, riconsegna, assicurazione, dogana e gestione logistica relativi a reclami internazionali sono a carico del cliente. Per i clienti consumatori esteri B2C, la gestione dei costi avverrà nel rispetto delle eventuali disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
13.4 Esclusione di costi sostenuti all'estero senza autorizzazione
Non saranno riconosciuti, rimborsati o compensati costi sostenuti dal cliente presso officine, gommisti, carrozzerie, periti, consulenti, trasportatori o soggetti terzi all'estero senza preventiva autorizzazione scritta di Rewheels. Sono esclusi a titolo esemplificativo: costi di smontaggio o rimontaggio pneumatici, equilibratura, manodopera, fermo veicolo, noleggio sostitutivo, perizie esterne, riparazioni di terzi, penali applicate dal cliente finale, mancati guadagni e danni indiretti.
Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente documento si applica la legge italiana.
Per i clienti professionisti, italiani o esteri, per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Pistoia, Italia.
Per i clienti consumatori, italiani o esteri, restano ferme le eventuali tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile in materia di consumatori e giurisdizione.
La versione italiana delle presenti condizioni prevale su eventuali traduzioni in altre lingue, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Eventuali deroghe, condizioni particolari, urgenze, richieste speciali, estensioni di garanzia o accordi diversi saranno validi solo se confermati per iscritto da Rewheels.
Il trattamento dei dati personali del cliente è disciplinato dall'Informativa Privacy pubblicata sul sito Rewheels. Nel caso in cui una o più clausole risultassero invalide, inefficaci o non applicabili, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.